よくある質問FAQ

お客様から寄せられる質問を記載しております。
上記カテゴリーよりご参照ください。
質問が見当たらない場合は、お問い合わせフォームまたはお電話より、お気軽にご連絡ください。

チェックイン・
チェックアウトについて

チェックイン・チェックアウトは何時ですか?
大江本家のチェックイン時間は15:00、チェックアウト時間は10:00になっております。ただし、プランにより異なる場合がございますので、プランの詳細情報をご覧ください。
チェックイン前・チェックアウト後に荷物を預けることが可能ですか?
可能です。フロントのスタッフまでお気軽にお申し付けください。
チェックイン前から車を停めておくことはできますか?
事前にフロントのスタッフまでご連絡いただければ可能です。来館の際にお車のナンバーをお伝えください。
チェックインの時間が遅くなってしまったらどうしたらいいですか?
ご連絡なくご宿泊当日の20時、もしくはお知らせいただいた到着時間から2時間過ぎますと、ご予約をお取り消しさせていただく場合がございます。事前にお電話(0157-45-2711)などでご連絡ください。

ご予約について

予約確認メールが届きません
お申込みの際にご登録いただいたメールアドレスに間違いがないことをご確認いただき、
[@oehonke.com]のドメインを受信できるように設定してください。
また、端末の設定がメールを受信可能な設定になっていることをご確認ください。

ご宿泊について

1名でも宿泊できますか?
はい、1名様からご利用いただけるプランをご用意いたしております。
事前に荷物を送って預かってもらうことはできますか?
お預かりいたします。ご予約名とご宿泊日の記載をお願いいたします。但し、着払いのものは受取いたしかねます。
記念日にケーキや花束の注文はできますか?
可能でございます。サプライズの場合はその旨を予約時などにお伝えください。
子ども用の浴衣はありますか?
浴衣は身長90cmくらいのお子様から着られるサイズをご用意いたしております。
乳児用の貸出物品はありますか?
調乳ポッド・ベビーベッド・バンボ・おむつ用ダストボックスをご用意いたしております。そのほかにも0才のお子様にはお食事会場で離乳食のご用意がございます。備品の数には限りがございます。
赤ちゃんの離乳食は温めてもらえますか?
はい、食事会場のスタッフがお預かりをして温めますのでお気軽にお申し付けください。
忘れ物をしたらどうしたらよいですか?
当館フロントまでご連絡をお願いいたします。
ペットと泊まれますか?
ワンちゃんとご宿泊できるプランがございます。(1室1頭まで)
ペット用の備品はありますか?
売店でちょっとしたおやつなどの販売はございますが、ワンちゃんが使用する備品の貸出はいたしておりません。

客室について

お部屋にあるアメニティを教えてください。
浴衣、フェイスタオル、バスタオル、歯ブラシ、歯磨き粉、シャンプー、ボディソープ、カミソリ、ブラシ、ドライヤーをご用意しております。他にも必要なものがございましたら、フロントのスタッフまでお気軽にお申し付けください。
お部屋に冷蔵庫は備え付けられていますか?
はい、空の冷蔵庫がございます。
お部屋に加湿器はありますか?
備えつけはございませんが、スタッフがお部屋にお届けいたします。フロントにお申し付けください。
禁煙のお部屋はありますか?
和室8畳が14室、洋室(ツインルーム)が14室、ご用意しております。ご予約の際にプランからお選びください。
お部屋への飲食物の持ち込みはできますか?
客室へのお持ち込みは可能ですが、生鮮食品など食品衛生上やその他の事情でお持ち込みできないものがございます。事前にご確認ください。
バリアフリーのお部屋はありますか?
申し訳ございません。完全なバリアフリーのお部屋はございませんが、和洋室タイプで廊下からベッドまでがフラットになっているお部屋はございます、ただし、和室部分、浴室・洗面室の出入り口に段差があります。詳細はスタッフにお問い合わせください。また、1階に多機能トイレがございます。
客室露天風呂はありますか?
申し訳ございません。露天風呂付きのお部屋はございませんが、窓から外が眺められる檜風呂付きのお部屋が4室ございます。天気が良ければ星空が見えます。お湯は温泉ではございません。
客室にトイレ・お風呂はありますか?
すべての客室に洗浄機付きトイレとお風呂がございます。

入浴・風呂について

大江本家には大浴場はありますか?
大江本家には、大浴場、露天風呂、貸切・家族風呂がございます。
日帰り入浴はできますか?
はい、お時間は14:00~22:00(最終受付21:00)です。通常の日帰り入浴の他にも、ご入浴・お食事のプラン、ご入浴・お食事・お部屋3時間がございますので、お客様のご都合に合わせたプランをお選びいただけます。
大浴場の利用時間を教えてください。
ご宿泊のお客様はチェックイン〜翌朝9:00(滞在中は14:00からご利用可、サウナご利用時間は15:00〜23:00、ミストサウナは15:00~22:00)
大浴場にはどんなアメニティがありますか?
大浴場内には、シャンプー、コンディショナー、ボディソープをご用意しております。脱衣所内にはドライヤー、綿棒、ブラシ、女性の方には化粧水とコットンをご用意しております。(お化粧落としはありません。売店で販売しています)
大浴場の洗い場はいくつありますか?
男湯20か所、女湯22か所ございます。
大浴場の男女入替はありますか?
男女の入替はございません。概ね同じ造りの浴場となっております。
大浴場に備え付けのタオルはありますか?
申し訳ございません。タオル・バスタオルは客室にあるものをお持ちください。

食事について

お食事の内容を教えてください。
ご夕食は、ご予約のプランによって変わります。「会席膳+25品バイキング」や「70品和洋バイキング」のプランをご用意いたしております。
オホーツク・北見の大自然で育った厳選食材を使った料理になっております。ご朝食はバイキング形式で様々なメニューをご提供しておりますので、ぜひお楽しみください。
※お食事の内容は季節や仕入の状況によって変更する場合がございます。ご希望のお食事の付いたプランの販売がないお日にちもございます。
朝食バイキングのみの利用はできますか?
はい、大人1名様1,800円(税込)小学生以下のお子様900円(税込)でご利用いただけます。お電話でご予約ができます。
朝食の時間は何時から何時ですか?
ご朝食のお時間は、オープン7:00、最終受付8:30、クローズ9:00になっております。
※営業時間を変更する場合がございます。
アレルギーには対応していただけますか?
アレルギー対応や食事制限などできる限り対応させていただきますので、ご予約時など事前にご相談ください。
当日のお申出の場合は対応ができませんのでご了承ください。
追加で飲食をした時の料金は?
チェックアウトの際にご請求させていただいております。
子ども用の食事はありますか?
基本的には小学生以上のお子様は、大人の方と同じお食事です。小学生未満の幼児のお子様は「お子様ランチ」になります。小学生のお子様もご希望でしたら「お子様ランチ」に変更が可能ですので、ご予約時にお申し出ください。
※料金は変わりません。
飲み放題はありますか?
はい、ございます。60分2,200円(税込)です。1名様からご利用いただけます。
※ご宴会の場合は1名のみの飲み放題はできません。

アクセスについて

送迎などは行っていますか?
最寄りのJR留辺蘂駅までご送迎可能です。事前にご予約が必要です。距離や人数によっては長距離も可能ですのでご相談ください。ご予約状況により承ることができない場合がございます。ご了承ください。
駐車場は予約しないといけませんか?
優先スペース(玄関前6台分)をご利用希望の方のみご予約可能です。事前にご連絡をお願いいたします。尚、無料駐車場は十分な台数をご用意いたしております。
駐車場は有料ですか?
駐車場は無料です。
タクシーは呼んでもらえますか?
はい。フロントのスタッフまでお申し付けください。時間帯によっては混雑している場合がありますので、お早めにご依頼ください。
近くにコンビニはありますか?
大江本家から徒歩5分程度のところにセブンイレブンがございます。
札幌方面から行く場合はどこのインターチェンジでおりますか?
道央自動車道の「比布JCT」から旭川紋別自動車道にお進みいただき、「上川層雲峡IC」でお降りください。そこから国道39号線で層雲峡、石北峠を通過して温根湯温泉に到着いたします。

館内施設について

施設の利用に年齢制限はありますか?
ナイトクラブアゼリアのみ未成年の方のご入場はできません。その他の施設に年齢制限はございません。
ご宿泊は未成年の方のみのご宿泊には保護者の同意書が必要です。
館内に自動販売機はありますか?
はい、1階フロント横と大浴場ロビーにございます。
館内に売店はありますか?
はい、ございます。飲み物やお菓子、おつまみだけでなく、お土産にお買い求めいただけるような特産物、定番の商品なども取り揃えております。
車椅子貸し出しはありますか?
ございます。ご予約の際にスタッフにお申し出ください。数に限りがございます。
マッサージのサービスはありますか?
はい、お部屋に伺って行う「全身マッサージ」がございます。
貸し出し物品を教えてください。
以下の貸し出し物品がございます。
卓球60分/550円(税込)、30分/330円(税込)、麻雀1セット2,750円(税込)、囲碁1セット1,100円(税込)、将棋1セット1,100円(税込)、トランプ無料、パークゴルフセット550円、【夏季限定】釣竿1,000円(税込)
館内で使えるWi-Fiはありますか?
ございます。お部屋に詳細がありますのでそちらをご確認ください。
コインランドリーはありますか?
大浴場にコインランドリーがあり洗濯機・乾燥機が各2台ございます。洗濯機1回200円、乾燥機1回100円です。
喫煙所はありますか?
1階に喫煙所をご用意いたしております。
多機能トイレはありますか?
はい、1階に1か所ございます。
居酒屋やカラオケBOXだけの利用はできますか?
はい、ご利用いただけます。ラーメンがセットになったお得な日帰り入浴の料金もございます。
※休業日がございますので事前にお問合せ下さい。
インターネットは利用できますか?
禁煙ツインルームはすべて有線LAN接続が可能ですが、パソコンやタブレットなどの端末の貸し出しは行っておりません。またその他の客室では無料のWi-Fiをご利用ください。

お会計について

お会計のタイミングはいつですか?
7:00~22:00の時間でフロントで承ります。すべてのご精算はチェックアウトの際にお済ませください。
クレジットカードは使えますか?
はい、マスターカード、VISA、JCB、UC、ダイナース、アメックス、NICOS、DCなどのクレジットカードがご利用いただけます。ご利用のクレジットカードによってはお支払い回数は1回のみとなります。
領収書を宿泊日ごとに発行していただくことは可能ですか?
可能です。チェックイン時にフロントのスタッフまでお申し付けください。
QRコード決済は使えますか?
PayPay、楽天ペイ、メルペイ、d払い、auPAY、LINEPay、ALIPAYがご利用いただけます。
前払いはできますか?また、宿泊者ではなく予約者が支払いできますか?
事前にお振込みかご来館いただいてお代金を頂戴いたします。

美白の湯宿 大江本家

〒091-0170
北海道北見市留辺蘂町温根湯温泉466−1

TEL:0157-45-2711

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