よくある質問 | 美白の湯宿大江本家

チェックイン・
チェックアウトについて

チェックイン・チェックアウトは何時ですか？: 大江本家のチェックイン時間は15:00、チェックアウト時間は10:00になっております。ただし、プランにより異なる場合がございますので、プランの詳細情報をご覧ください。

チェックイン前・チェックアウト後に荷物を預けることが可能ですか？: 可能です。フロントのスタッフまでお気軽にお申し付けください。

チェックイン前から車を停めておくことはできますか？: 事前にフロントのスタッフまでご連絡いただければ可能です。来館の際にお車のナンバーをお伝えください。

チェックインの時間が遅くなってしまったらどうしたらいいですか？: ご連絡なくご宿泊当日の20時、もしくはお知らせいただいた到着時間から2時間過ぎますと、ご予約をお取り消しさせていただく場合がございます。事前にお電話（0157-45-2511）などでご連絡ください。

ご予約について

予約確認メールが届きません: お申込みの際にご登録いただいたメールアドレスに間違いがないことをご確認いただき、
[＠oehonke.com]のドメインを受信できるように設定してください。
また、端末の設定がメールを受信可能な設定になっていることをご確認ください。

ご宿泊について

１名でも宿泊できますか？: はい、１名様からご利用いただけるプランをご用意いたしております。

事前に荷物を送って預かってもらうことはできますか？: お預かりいたします。ご予約名とご宿泊日の記載をお願いいたします。但し、着払いのものは受取いたしかねます。

記念日にケーキや花束の注文はできますか？: 可能でございます。サプライズの場合はその旨を予約時などにお伝えください。

子ども用の浴衣はありますか？: 浴衣は身長９０cmくらいのお子様から着られるサイズをご用意いたしております。

乳児用の貸出物品はありますか？: 調乳ポッド・ベビーベッド・バンボ・おむつ用ダストボックスをご用意いたしております。そのほかにも0才のお子様にはお食事会場で離乳食のご用意がございます。備品の数には限りがございます。

赤ちゃんの離乳食は温めてもらえますか？: はい、食事会場のスタッフがお預かりをして温めますのでお気軽にお申し付けください。

忘れ物をしたらどうしたらよいですか？: 当館フロントまでご連絡をお願いいたします。

ペットと泊まれますか？: ワンちゃんとご宿泊できるプランがございます。（1室１頭まで）

ペット用の備品はありますか？: 売店でちょっとしたおやつなどの販売はございますが、ワンちゃんが使用する備品の貸出はいたしておりません。

客室について

お部屋にあるアメニティを教えてください。: 浴衣、フェイスタオル、バスタオル、シャンプー、ボディソープ、ドライヤーをご用意しております。
プラスチックごみ削減の法律（プラスチック資源循環法）により歯磨きセット、くし、T字カミソリ、はフロントにて無料でご提供させていただいております。
他にも必要なものがございましたら、フロントのスタッフまでお気軽にお申し付けください。

お部屋に冷蔵庫は備え付けられていますか？: はい、空の冷蔵庫がございます。

お部屋に加湿器はありますか？: 備えつけはございませんが、スタッフがお部屋にお届けいたします。フロントにお申し付けください。

お部屋への飲食物の持ち込みはできますか？: 客室へのお持ち込みは可能ですが、生鮮食品など食品衛生上やその他の事情でお持ち込みできないものがございます。事前にご確認ください。

バリアフリーのお部屋はありますか？: 申し訳ございません。完全なバリアフリーのお部屋はございませんが、和洋室タイプで廊下からベッドまでがフラットになっているお部屋はございます、ただし、和室部分、浴室・洗面室の出入り口に段差があります。詳細はスタッフにお問い合わせください。また、１階に多機能トイレがございます。

客室露天風呂はありますか？: 申し訳ございません。露天風呂付きのお部屋はございませんが、窓から外が眺められる檜風呂付きのお部屋が4室ございます。天気が良ければ星空が見えます。お湯は温泉ではございません。

客室にトイレ・お風呂はありますか？: すべての客室に洗浄機付きトイレとお風呂がございます。

入浴・風呂について

大江本家には大浴場はありますか？: 大江本家には、大浴場、露天風呂、貸切・家族風呂がございます。

日帰り入浴はできますか？: はい。お時間は14:00～22:00（最終受付21:00）です。
※ご宿泊者多数の場合などは休止する場合がございますので、当ホームページのお知らせ欄をご参照ください。

大浴場の利用時間を教えてください。: ご宿泊のお客様はチェックイン〜翌朝9:00までご利用いただけますが、午前1:00から4：30の間はご利用いただけません。（ご滞在中は14:00からご利用可能、サウナご利用時間は15:00〜23:00、ミストサウナは15:00～22:00）

大浴場にはどんなアメニティがありますか？: 大浴場内には、シャンプー、コンディショナー、ボディソープをご用意しております。脱衣所内にはドライヤー、綿棒、ブラシ、女性の方には化粧水とコットンをご用意しております。（お化粧落としはありません。売店で販売しています）

大浴場の洗い場はいくつありますか？: 男湯20か所、女湯22か所ございます。

大浴場の男女入替はありますか？: 男女の入替はございません。概ね同じ造りの浴場となっております。

大浴場に備え付けのタオルはありますか？: 申し訳ございません。タオル・バスタオルは客室にあるものをお持ちください。

食事について

お食事の内容を教えてください。: ご夕食は、ご予約のプランによって変わります。「会席膳＋25品バイキング」や「70品和洋バイキング」のプランをご用意いたしております。
オホーツク・北見の大自然で育った厳選食材を使った料理になっております。ご朝食はバイキング形式で様々なメニューをご提供しておりますので、ぜひお楽しみください。
※お食事の内容は季節や仕入の状況によって変更する場合がございます。ご希望のお食事の付いたプランの販売がないお日にちもございます。

朝食バイキングのみの利用はできますか？: はい、大人1名様2,200円（税込）小学生以下のお子様1,500円（税込）でご利用いただけます。お電話でご予約ができます。

朝食の時間は何時から何時ですか？: ご朝食のお時間は、オープン7:00、最終受付8:30、クローズ9:00になっております。
※営業時間を変更する場合がございます。

アレルギーには対応していただけますか？: アレルギーをお持ちのお客様に関しましては、事前に（7日前）お申出のあった場合、出来る限りの対応をさせていただいております。
ただし、「エビがダメ」などの単品のアレルギーについては対応可能ですが、小麦、大豆、乳など成分のアレルゲンは調味料に含まれていることもあり、全てに対応することが出来かねる場合がございます。事前にご相談ください。
また、アレルギーの感受性には個人差があります。
ご希望の食材を使わないことは可能ですが、たとえばお鍋など調理器具に付着したごくわずかな成分まで完全に除くことはできません。
旅館という業務の制約上、完全にご要望にお応えすることが難しい状況です。安全のためにも、重度の場合は、必ずかかりつけのお医者様にご相談ください。
※バイキングメニューにつきましてはアレルギー表記をしております。
現在は、「小麦、卵、乳、えび、かに、そば、落花生」の 7 品目のみの表記をしております。2025年4月からはこれに「くるみ」を加えた8品目の表示をいたします。

追加で飲食をした時の料金は？: チェックアウトの際にご請求させていただいております。

子ども用の食事はありますか？: 会席膳をお選びいただいた小学生未満の方には「お子様ランチ」をご提供いたします。
小学生以上の方は大人と同じ内容です。ご希望される場合には料金は変わりませんが、「お子様ランチ」に変更が可能ですのでご宿泊日の前日までにお知らせください尚、食事が付かないご予約内容のお子様には「お子様ランチ」のご提供はありません。
和洋70品バイキングをお選びいただいた場合はバイキングのメニューの中からお召し上がりください。こちらは2歳以下の食事付きではないご予約内容のお客様もお召し上がりいただけます。
また5か月から9か月くらいまでのお子様がお召し上がりいただける無料の離乳食をご用意いたしております。ご所望の方は食事会場内のスタッフにお申し付けください。

飲み放題はありますか？: はい、ございます。60分2,200円（税込）です。1名様からご利用いただけます。
※ご宴会の場合は1名のみの飲み放題はできません。

アクセスについて

送迎などは行っていますか？: 最寄りのJR留辺蘂駅までご送迎可能です。3日前までのご予約をお願いいたします。送迎可能時刻は午前10:00と午後15:00～18:00です。ご予約状況により承ることができない場合がございます。

駐車場は予約しないといけませんか？: 優先スペース（玄関前6台分）をご利用希望の方のみご予約可能です。事前にご連絡をお願いいたします。尚、無料駐車場は十分な台数をご用意いたしております。

駐車場は有料ですか？: 駐車場は無料です。

タクシーは呼んでもらえますか？: はい。フロントのスタッフまでお申し付けください。時間帯によっては混雑している場合がありますので、お早めにご依頼ください。

近くにコンビニはありますか？: 大江本家から徒歩5分程度のところにセブンイレブンがございます。

札幌方面から行く場合はどこのインターチェンジでおりますか？: 道央自動車道の「比布JCT」から旭川紋別自動車道にお進みいただき、「上川層雲峡IC」でお降りください。そこから国道39号線で層雲峡、石北峠を通過して温根湯温泉に到着いたします。

館内施設について

施設の利用に年齢制限はありますか？: ナイトクラブアゼリアのみ未成年の方のご入場はできません。その他の施設に年齢制限はございません。
ご宿泊は未成年の方のみのご宿泊には保護者の同意書が必要です。

館内に自動販売機はありますか？: はい、１階フロント横と大浴場ロビーにございます。

館内に売店はありますか？: はい、ございます。飲み物やお菓子、おつまみだけでなく、お土産にお買い求めいただけるような特産物、定番の商品なども取り揃えております。

車椅子貸し出しはありますか？: ございます。ご予約の際にスタッフにお申し出ください。数に限りがございます。

マッサージのサービスはありますか？: はい、お部屋に伺って行う「全身マッサージ」がございます。

貸し出し物品を教えてください。: 以下の貸し出し物品がございます。
卓球60分/550円(税込)、30分/330円(税込)、麻雀1セット2,750円(税込)、囲碁1セット1,100円(税込)、将棋1セット1,100円(税込)、トランプ無料、パークゴルフセット550円、【夏季限定】釣竿1,000円(税込)