よくある質問

よくある質問

    予約について

  • Q.予約確認メールが送られてこない

    +

    A.お手続き時に送信される確認メールが届かない場合、または予約に関する返答メールが送られてこない場合は、下記をご確認いただいた上で宿泊施設までご連絡ください。 ●迷惑メールフォルダ、ごみ箱フォルダをご確認ください。 Yahoo!、Hotmail、Gmailなどのウェブメールをご利用されている場合や、ご利用のセキュリティソフト、メールソフトに迷惑メール防止機能が付いている場合は、迷惑メールフォルダやごみ箱フォルダに自動振り分けされたり、削除されている可能性がございます。 迷惑メールフォルダ内やセキュリティソフトのメーカーに確認のうえ、[@oehonke.com]のドメインを受信可能にしてください。 ●携帯電話のメールアドレスをご利用の場合は、メール受信設定をご確認ください。 お客様ご自身で受信拒否などを設定していない場合でも、携帯電話以外からのメールを受信しないように標準設定されていることがございます。 ※受信可能にするための設定方法は、ご利用の携帯会社・機種によって異なりますので、携帯電話の説明書や契約中の携帯電話会社へご確認ください。 ●ご入力いただいたメールアドレスにお間違いがないかをご確認ください。 メールアドレスをお間違いになると、旅行会社や宿泊施設からのご連絡ができずお手続きを進められなくなる場合もございます。

  • 宿泊・客室について

  • Q.禁煙ルームはありますか?

    +

    A.聴水閣6階の和室8畳に14室、7階の洋室(ツインルーム)に14室ご用意しております。

  • Q.バリアフリールームはありますか?

    +

    A.申し訳ございません。完全なバリアフリーのお部屋はございませんが、和洋室タイプで、廊下から中までフラットになっている部屋はあります。 ただし、和室部分、浴室・洗面室の出入り口などに段差があります。詳細は、お問い合わせ下さい。

  • Q.客室露天風呂はありますか?

    +

    A.申し訳ございません。露天風呂付きのお部屋はございませんが、窓から外が眺められる檜(ヒノキ)風呂付きのお部屋がございます。 もちろん天気がよければ星空が見えます。4部屋あります。新館・飛燕閣922号室と1022号室は、お風呂が南向きで和室2間のスィートルーム、924号室と1024号室はお風呂が山側に面し、和洋室のスィートルームとなっております。

  • Q.支払いはカードが使えますか?

    +

    A.はい。マスターカード、VISA、JCB、UC、ダイナース、アメックス、NICOS、ミリオンカード、DCなど使えます。

  • Q.洋室はありますか?

    +

    A.14室あります。ツィンルームで、3名様までご宿泊可能です。禁煙ルームです。

  • 食事について

  • Q.「れすとらんせきれい」ってどんなところ?

    +

    A.(基本的に)個人のお客様のご夕食会場です。掘りごたつ式のれすとらんで、足を伸ばしてゆっくりお食事をお楽しみ下さい。 飛燕閣3階にあり、前を流れる無加川を眺められる座席もありますので、ご予約の際、「川の見える席で」とおっしゃってみて下さい。

  • Q.ラーメンが食べられる居酒屋はあるの?

    +

    静山閣第二1階に、「和風お食事処 丹頂」という 居酒屋があります。おいしいラーメンや豚丼、鳥の唐揚、パリパリ鳥皮ギョーザなど、おつまみ、一品料理も充実しています。

  • Q.食物アレルギーの対応は?

    +

    A.対応させていただきます。必ず電話またはメールにて事前にご相談下さい。

  • Q.朝食バイキングのみの利用はできますか?

    +

    A.はい、大人1,800円、小学生900円(いずれも税込)でご利用頂けます。お電話でご予約ください。

  • 館内施設・設備について

  • Q.売店はありますか?

    +

    A.もちろんございます。飲み物、菓子、おつまみだけでなくお土産にお買い求めいただけるような特産、地場産、定番の商品等、取り揃えております。

  • Q.駐車場はありますか?

    +

    A.ございます。 ご宿泊のお客様用の駐車場があり、150台まで駐車可能、無料でご利用いただけます。

  • Q.車椅子の貸し出しはありますか?

    +

    A.はい。2台あります。ご予約の際、お申し出ください。

  • Q.コインランドリーはありますか?

    +

    A.ございます。大浴場にコインランドリーが男女各2台あります。洗濯機の料金は、200円、乾燥機は100円です。

  • Q.マッサージはありますか?

    +

    A.お部屋に伺う「全身マッサージ」があります。

  • Q.どんな貸し出し品がありますか?

    +

    A.貸し出し品は以下となります。 ・卓球 60分/550円(税込)、30分/330円(税込) ・麻雀1セット 2,750円(税込) ・囲碁1セット 1,100円(税込) ・将棋1セット 1,100円(税込) ・トランプ、無料 ・パークゴルフセット 550円(税込) ・【夏季限定】釣竿 1,000円(税込)

  • 入浴・風呂について

  • Q.日帰り入浴はできるの?

    +

    A.はい…。 14:00~21:00(受付) 大人800円 子供400円 タオルの貸し出しは200円です。 源泉かけ流し「美白の湯」をお楽しみ下さい。 ※GWや年末年始など、ご入浴を制限させて頂くことがあります。 貸切家族風呂はあるの? はい、1箇所あります。ご利用時間は14:00~20:00です。 料金は、1時間2,200円(税込) 2時間3,300円(税込)。 日帰りでのご利用は、14:00~15:00 1時間3,300円(税込)です。

  • お子様連れでのご利用

  • Q.子供用の浴衣はあるの?

    +

    A.・3歳~70cm ・6歳~80cm ・7歳~90cm ・8歳~100cm ・子供(大)~110cm ・特小(大人用)~120cm 以上7サイズのご用意をしております。サイズが合わない時は、どうぞお気軽にフロントにお声をお掛け下さい。

  • ペット連れでのご利用

  • Q.ペットと泊まれるの?

    +

    A.ペットとの宿泊については、以下の項目をご確認ください。 ①チェックインの際、マナー等について<誓約書>をご記入頂きます。 ②ペットは<小型犬>に限ります。 ③毎年の予防注射あるいは抗体検査を受けた犬に限ります。 ④ご入館時及び館内移動の際は、<ペット用キャリーケース>にお入れ下さい。  *犬アレルギーをお持ちの方や嫌いな方への配慮です。ご理解ください。 ⑤ ペット用キャリーケース(ケージ)は、ご持参ください。 ⑥貸出用キャリーケースは500円(税別)です。事前にご予約ください。 ⑦入館料は、1匹2,200円(税込)です。 ⑧1室につき2匹までとさせて頂いております。 ⑨ 犬の食事、食器、トイレシートなどの備品はご持参ください。 ⑩無駄吠えさせない等のマナーにご配慮ください。 ⑪客室は指定のお部屋に限ります(指定以外の客室へのご案内は致しかねます)。 ⑫チェックイン前にお布団を敷かせて頂く場合があります。

  • Q.ペット用品はあるの?

    +

    A.1階の売店にて、ワンちゃん用にちょっとしたおやつや、小物などのグッズを販売しております。お土産やお部屋でお留守番のワンちゃんにいかがでしょうか?

  • Q.ドッグランはあるの?

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    A.ホテルより歩いて3分の所に「ジャック・フィールド」と名前の付けたドッグランがございます。営業期間は4月下旬より10月下旬、営業時間は9:30より日没までです。 料金は一般1頭500円(税込)、ご宿泊の場合一頭300円(税込)でご利用頂けます。飼い主さんは2人までで、入場無料です。ワンちゃんと思いっきり遊んでみませんか?

  • 周辺情報について

  • Q.近隣の観光施設は?

    +

    A.当館から約1kmのところに、道の駅「おんねゆ温泉」があります。これに併設する形で、果夢林(かむりん)の館があります。 地元の特産品を展示販売する「果夢林ショップ」、木とのふれあいを楽しめる「果夢林ワールド」、手軽に木工作を楽しめる「クラフト体験工房」があります。 シンボルタワー「果夢林」は、高さ約20mの世界最大のハト時計です。からくり時計は4月下旬~11月上旬の営業となっています。 また、また、果夢林の館に隣接した所に「山の水族館」があり、北海道に生息する淡水魚など50種3000尾を集めて展示。すぐそばの「北きつね牧場」は通年営業しています。

  • Q.近くコンビニはありますか?

    +

    A.ホテルから徒歩5分位の所にセブンイレブンがあります。

  • Q.近くに散歩、ジョギングできるところはありますか?

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    A.はい。散歩であればツツジ公園や道の駅まで、片道5分から10分程度です。 また、ジョギングでしたら、無加川左岸道路(ゴルフ場へ向かう道路)が適しています。信号も車の通りもほとんど無く、景色もきれいです。

お電話での問合せは
TEL.0157-45-2511

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